Política de reembolso

🔁 Política de Devolución, Cambio y Garantía – OLDVMC

En VMCmist, tu tranquilidad es lo más importante para nosotros. Queremos que compres con total confianza, por eso contamos con una política de devoluciones y cambios clara, justa y centrada en el cliente.

🟦 Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

1️⃣ Producto defectuoso de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio durante los primeros 6 meses después de recibirlo.

✔️ El cambio es completamente gratuito.
✔️ Solo debes enviarnos fotos o video del fallo para validarlo.
✔️ Una vez confirmado, programaremos el reemplazo sin costo adicional.

2️⃣ Producto recibido incorrecto

Si recibiste un producto distinto al que ordenaste, lo reemplazaremos sin ningún costo.

🔧 Garantía de 6 meses

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fábrica.
Esto cubre fallas internas, problemas eléctricos, mal funcionamiento y errores estructurales del producto.

No cubre:
– Daños por mal uso
– Golpes, caídas o contacto con agua (si no es resistente)
– Manipulación indebida o reparaciones externas

🚫 Casos que no aplican para devolución

No realizamos devoluciones en dinero, excepto en casos obligatorios por ley.
Sin embargo, ofrecemos cambio o reemplazo cuando el caso aplica.

📌 ¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Puedes escribirnos por cualquiera de nuestros canales:

📱 WhatsApp / Teléfono: +503 7083-7886
📧 Email: alejcortez1902@gmail.com

Solo indícanos:

Número o nombre del pedido
Fotos o video del problema
Nombre completo

Te responderemos en un máximo de 24 horas.

🤝 Compromiso con el cliente

En VMCmist creemos en la transparencia y el buen servicio.
Si algo llega a pasar con tu producto, estaremos contigo hasta resolverlo.